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Who Has Your Back in Brazil? Second Annual Report Shows Telecom Privacy Slowly Improving

Hoy InternetLab, la principal organización de derechos digitales de Brasil, lanzó su informe de 2017 sobre las compañías locales de telecomunicaciones, y sobre cómo tratan la información privada de sus clientes. El informe "¿Quem defende seus dados?" de Brasil busca animar a las empresas a competir por los usuarios mostrando quién se posicionará a favor de su privacidad y protección de datos personales. Es por eso que InternetLab, uno de los principales centros independientes de investigación sobre política de Internet en Brasil, ha evaluado las políticas de las principales compañías brasileñas de telecomunicaciones para evaluar su compromiso con la privacidad del usuario cuando el gobierno solicite los datos personales de sus usuarios.

Este informe forma parte de una iniciativa a nivel continental de los principales grupos de derechos digitales de América del Sur para poner de relieve las prácticas en materia de privacidad de Internet en la región, basado en el informe anual de EFF, ¿Quién cuida tu espalda? (Who Has Your Back). (La semana pasada, tanto TEDIC de Paraguay como Derechos Digitales de Chile publicaron informes, y diversos grupos de derechos digitales en Colombia, México y Argentina pronto publicarán estudios similares.)

InternetLab eligió a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) que, de acuerdo con los datos publicados por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil en octubre de 2016, tenían al menos el 10% del total de acceso a Internet en Brasil. Como tal, el informe “Quem defende seus dados? (quien defiende tus datos)" Incluye una evaluación de las empresas que representan aproximadamente el 90% de las conexiones de Internet en Brasil - NET, Oi y Vivo (banda ancha) y Claro, Oi, TIM y Vivo (móvil). Juntos; los registros de estas empresas contienen registros íntimos de los movimientos y relaciones de casi todos los ciudadanos del país.

  • Información sobre el procesamiento de datos: ¿El ISP proporciona información clara y completa sobre la recolección, uso, almacenamiento, procesamiento y protección de los datos de los usuarios?
  • Información sobre los términos de cumplimiento de las solicitudes de datos del gobierno: ¿El ISP se compromete a revelar la información de la cuenta y los registros de conexión sólo mediante una orden judicial y, en el caso de la información de la cuenta, a solicitud de las autoridades administrativas competentes?
  • Lucha por la privacidad de los usuarios en los tribunales: ¿El ISP ha impugnado judicialmente las solicitudes de datos abusivas o combatido legislación que considera perjudicial para la privacidad del usuario?
  • Lucha por la privacidad de los usuarios en los debates públicos: ¿Ha participado el ISP en debates públicos sobre leyes, proyectos de ley y políticas públicas que pueden afectar la privacidad del usuario? ¿Defiende proyectos que apuntan a promover la privacidad?
  • Publica informes de transparencia sobre solicitudes de datos: ¿publica, la empresa, informes de transparencia conteniendo información sobre cuántas veces los gobiernos buscaron datos de usuarios y con qué frecuencia la empresa proporcionó datos de usuarios a los gobiernos?
  • Notificación al usuario: ¿notifica la empresa al usuario sobre solicitudes de datos por parte del gobierno?

Puede leer una explicación completa de cada categoría en el sitio de InternetLab.

El ranking de InternetLab de las compañías brasileñas de telecomunicaciones puede ser leído bajo estas líneas.

Desde el primer informe de InternetLab, hay signos de mejora. Este año, Vivo fue la única empresa en recibir una estrella completa por informar a sus clientes sobre prácticas de protección de datos y también para publicar un informe de transparencia. Estas fueron las primeras estrellas completas en estas categorías. Además, InternetLab otorgó estrellas completas a Claro, Oi y TIM por luchar por sus usuarios en la corte, mientras que el año pasado sólo TIM ganó una estrella completa. TIM también ganó una estrella por ponerse del lado de sus clientes en el debate público. Vivo y la división móvil de TIM compitieron por el primer lugar con tres y tres cuartos de estrellas.

Sin embargo, en 2017, ninguna compañía recibió una estrella completa por mantener un compromiso de revelar información de cuenta y registros de conexión sólo mediante una orden judicial o, en el caso de la información de cuenta, a solicitud de las autoridades administrativas competentes. El año pasado, InternetLab concedió a dos compañías estrellas completas en la versión de ese año de esta categoría. Y, una vez más, ninguna empresa obtuvo crédito por proporcionar a sus clientes un aviso de las solicitudes de datos del gobierno.

Si bien, definitivamente, ha habido progresos, todavía queda mucho por mejorar. InternetLab invita a las empresas a desarrollar políticas de privacidad para que los usuarios puedan entender cómo se tratan sus datos personales, como lo pide el Marco Civil da Internet, y cómo los ISPs se ocupan de las demandas de información del gobierno. InternetLab también alienta a las empresas a utilizar las "salas de prensa" en sus sitios web para enumerar sus acciones en defensa de la privacidad y la protección de datos en los tribunales y en los debates públicos. Por último, InternetLab también alienta a las empresas a publicar informes de transparencia y a adoptar prácticas de notificación de usuarios.

 

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